客戶可以隨時聯絡本公司修改您的訂閱方案。

除非客戶在續訂日期之前以書面向本公司通知取消，否則客戶的年度訂閱會當作自動續期。在續訂日期前，本公司亦會以電郵方式發出續期發票給客戶。

大量訂購智能咭片會有不同的折扣優惠。如欲了解更多詳情，請與本公司銷售團隊聯絡。

本公司會為新客戶提供30天免費試用服務，讓客戶可以在試用期中體驗。如欲了解更多詳情，請與本公司銷售團隊聯絡。

當付款失敗時，請先檢查您的付款詳細資訊並再重新嘗試。如果問題仍未能解決，請聯絡本公司支援團隊尋求協助。

本公司會在到期前，以電郵方式發出續期發票給客戶。當客戶成功付款並通知了本公司，經我們確認後，就會以電郵方式發出正式收據給客戶。

一般情況的訂閱計劃是為期一年，但客戶可以隨時更改為期三年或五年的訂閱計劃。如欲了解更多詳情，請與本公司銷售團隊聯絡。

如果客戶的訂閱計劃過了期，而本公司並未收到有關續期的付款，其帳戶會被關閉。如之後想續期訂閱，請與本公司銷售團隊聯絡重新開啟帳戶的使用權限。

客戶的付款資訊是安全的。我們不會將客戶的付款詳細資訊儲存在本公司的伺服器上。

客戶提供設計檔案後，在本地一般而言，PVC光面咭製作時間為7至14個工作天，其他種類的為4至6個星期。至於其他國家或地區，請與本公司銷售團隊聯絡。

我們可以安排加急的運送服務，但需要額外費用。如欲了解更多詳情，請與本公司銷售團隊聯絡。

在訂單發貨後，客戶將會收到包含運輸的追蹤號碼的電子郵件。您可以在運輸商的網站上使用此號碼來追蹤貨件的狀況。

如果遇上這情況，請與本公司客戶支援團隊聯絡，我們會協助追蹤貨件的狀況。

每張智能咭片/電子咭片會有一個絨袋包裝，再加上特製的盒保護，以防止送貨過程的損壞。

本公司會根據國際運輸法規運送貨件，因此部份國家或地區會受限制。如欲了解更多詳情，請與本公司銷售團隊聯絡。

請客戶收貨後7天內與本公司客戶支援團隊聯絡，並提供相關損壞的照片，以便安排更換。

我們可以安排這樣的送貨服務，詳細運費價格請與本公司銷售團隊聯絡。

此項的送貨服務不設最低訂購量，但大量訂購的運費會有折扣優惠及特殊送貨安排。如欲了解更多詳情，請與本公司銷售團隊聯絡。

在訂單發貨後，客戶將會收到電子郵件通知，其中包含運輸商的追蹤號碼，您可以使用此號碼來追蹤貨件的狀況。

由於送貨的安排是由承運商負責，我們無法保證特定的送貨日期和時間，然而客戶可以提出，我們會儘力滿足您的要求。

客戶可以透過電子郵件或電話與本公司銷售團隊聯絡，提出取消訂閱。我們會為客戶進行取消程序。

客戶取消訂閱後，將無法再透過平台管理和更新其智能咭片/電子咭片，但之前收件人存取的資料不會受影響。

建議客戶在取消訂閱前檢索及下載所有重要資料（例如：員工聯絡資訊）。

本公司的訂閱計劃以為期一年計算，提前取消訂閱不設退款。

本公司沒有取消訂閱的寬限期。一旦客戶取消訂閱，其服務便會自動停止。

客戶可以隨時與本公司銷售團隊聯絡重新啟用訂閱。至於可否沿用之前的資料和設定，具體需要視乎情況再作特別安排。

本公司的服務一旦終止，我們將會提前通知客戶並提供資料檢索或遷移到替代服務的選項。

客戶取消訂閱不需繳付終止費用或罰款，只需承擔截至取消日期為止所產生的任何費用。

建議客戶在取消訂閱前，請確保下載所有重要資料，並通知任何收件人及聯絡人可以透過其他方式聯絡您。

本公司實施嚴格的存取控制和身分驗證機制，以防止未經授權的存取。我們也只有授權使用者才能存取敏感資料。

保護客戶的個人資料是本公司重要的任務。我們遵守相關的法規保護資料，並不斷更新安全政策並實踐以降低風險。

除非服務交付需要（例如：支付處理商）或得到客戶明確的同意，否則本公司不會與第三方共享客戶資料。本公司的《隱私權政策》詳細說明了如何處理資料共享。

如果發生資料外洩，本公司會制定適當程序來及時評估和減輕帶來的影響。我們將根據法律要求或在必要時通知受影響的客戶以保護您的利益。

客戶可以完全控制誰是存取管理員的使用者，隨時根據需要管理權限並撤銷存取權限。

客戶的資料會儲存在本公司營運所在地的安全資料中心。我們會遵守當地和國際資料保護法規以確保合規性。

本公司會根據《保留政策》來保留客戶的數據，該政策亦遵守法律收集數據的目的。您可參考本公司的《保留政策》詳細說明。

我們會定期進行安全審核和評估，以識別和解決潛在的漏洞，並不斷努力加強安全措施。

如果客戶遇到這樣的懷疑，請立即與本公司銷售團隊聯絡，我們會認真對待所有舉報並即時展開調查。

本公司的智能咭片不需用電池。只要經手機的NFC連接後，咭內的燈會被動地供電。

我們沒有提供智能咭片的設計服務。如果客戶完全沒有設計的概念，可以選購不同制定款式的咭片。

我們有提供使用智能咭片的現場培訓和線上不同的教學短片。當客戶遇上任何問題時，請聯絡本公司支援團隊尋求協助。

請提供PSD或AI格式的檔案。
咭片的尺寸為85.5mm x 54mm，解析度為600dpi。（請注意咭片4邊都需預留1mm出血位。）

每張實體智能咭片也有屬於其profile link。您可以透過任何方式發送此profile link給對方，再在手機下載至通訊錄內便可。

拍咭後會將咭片內的資料直接下載到該手機內。

無論客戶是選擇「Touchless」apps方案或平台方案，也可以自己隨時透過手機「Touchless」apps或平台更新咭片內的資料。

「Touchless」apps方案是一次性收費，並沒有其他收費。平台方案則每張咭片之後每年需收取訂閱費用，詳細價格請與本公司銷售團隊聯絡。

本公司的智能咭片可以雙面印刷。只要客戶向我們提出要求，並提供有雙面設計的圖便可。

只要智能咭片上沒有印上舊員工的姓名及相關資料，就可以轉至任何新員工使用。客戶只需在「Touchless」app內或平台上更新內容為新員工的資料便可。

客戶只需使用智能手機的「相機」或「讀取二維碼程式」，連接流動網絡再掃瞄二維碼，就可以顯示或下載與智能咭片/電子咭片內相關的聯絡資料和電子檔案。

VCF二維碼通常包含聯絡資料，例如您的個人頭像、姓名、電話號碼、電郵地址、職位、公司名稱及網址、社交媒體和指定的附加註釋。

E-profile二維碼是連結至屬於個人的E-profile URL頁面，E-profile包含個人及公司的基本聯絡資料和社交媒體，並附有下載資料至手機的功能。

客戶可以在平台上自訂E-profile內的公司標誌、背景圖、個人頭像和資料，其他就是標準的。

基本上大部份智能手機的「相機」內已附有二維碼讀取器的功能。如沒有，可以從應用程式商店下載免費的讀取二維碼程式來掃描和存取資料。

二維碼只是用來分享聯絡資料，本公司對每一個URL的連結也進行了安全的加密。

客戶可以透過平台上提供二維碼被掃瞄的時間及次數來分析與追蹤，從而了解智能咭片/電子咭片的有效性。

VCF和E-profile的二維碼是不變動二維碼，在平台上更新任何的資料後，二維碼會自動更新，不需要新的二維碼。但VCard的二維碼是變動二維碼，則需要新的二維碼。

客戶可以將VCF或E-profile的不變動二維碼印刷至實體咭片、傳單、小冊子和其他地方，藉此加強以不同方式並輕鬆地將資料傳送。

對於VCF或E-profile的二維碼，在平台上更新資料後二維碼也是自動更新。E-profile內的VCard的二維碼當資料更新時，E-profile內的VCard二維碼也會更新。

您可以透過點擊下面的連結從 Apple App Store 或 Google Play Store 下載我們的應用程式。

如果接收者的手機上沒有 NFC，則無法透過NFC在他們的手機上輕觸您的卡片來交換您的聯絡資訊。在這種情況下，最好使用二維碼。

我們的應用程式可讓您編輯聯絡資訊、上傳新照片、更新社交媒體連結以及鎖定或解鎖您的智能名片。

是的，我們的應用程式設計有用戶友好的介面，可以直觀地編輯和更新您的智能名片資訊。只需瀏覽選項並儲存變更即可。

絕對的! 您可以新增訊息，例如新電話號碼、電子郵件地址或職位。您也可以根據需要刪除過時或不正確的資訊。

是的，需要網路連線（Wi-Fi 或數據）才能將透過行動應用程式所做的更改與我們的伺服器同步並更新您的智能名片。

使用我們的行動應用程式更新智能名片的頻率沒有限制。您可以完全控制更新資訊的時間和方式。

如果您在使用我們的行動應用程式時有任何疑問或遇到問題，請聯絡我們的支援團隊。我們隨時為您提供協助，並確保您在更新智能名片時獲得順暢的體驗。

是的，有可用的培訓視頻，以便您可以學習如何使用應用程式對卡片進行資訊更新。

是的，有培訓影片可供您的員工學習如何使用NFC智能名片。

您可以透過造訪 URL 並使用將透過電子郵件提供給您的憑證和密碼登入來存取網路管理平台。

網路管理平台可讓您編輯聯絡資訊、上傳新圖像或公司徽標、更新社交媒體連結以及監控員工資料的使用和變更。

2FA 可透過電子郵件取得。管理員使用者每次嘗試登入時都會收到一個 6 位元驗證碼。

不需要，網路管理平台可透過桌上型電腦、筆記型電腦和行動裝置上的標準網路瀏覽器存取，確保便利性。

是的，透過網路管理平台進行的更新是即時同步的，確保接收者可以立即看到名片資訊的任何變更。

我們採用強大的安全協議，包括資料傳輸和儲存加密、定期安全審核和限制存取控制，來保護您的資訊。

是的，多個用戶可以透過分配的權限進行登入，以更新和管理智能名片資料。

是的，作為管理員，您可以隨時停用該卡。您也可以在需要時再次啟動。

是的，可以透過上傳excel來批次修改資料。

是的，有培訓影片可供您的員工學習如何使用NFC智能名片。

是的，我們提供培訓視頻，以便您可以學習如何使用我們的網路平台系統對您的智能名片進行管理。